FreshService - RO - Adesyon Digital Solution

Optimizați managementul serviciilor IT

Modernizați managementul serviciilor IT cu o soluție intuitivă, rapidă și inteligentă.

ÎNCERCAȚI GRATUIT SOLICITAȚI DEMO

Ne bucurăm de încrederea brandurilor internaționale

O soluție centralizată de gestionare a serviciilor

Oferiți servicii personalizate, creșteți eficiența și obțineți un randament mai mare al investiției cu Freshservice

Automatizări fiabile

Eliminați sarcinile repetitive și procesele manuale și creșteți eficiența serviciilor utilizând fluxuri de lucru care nu necesită cod și automatizări eficiente

Platformă integrată

Integrați managementului serviciilor pe o singură platformă pentru a elimina blocajele, a îmbunătăți timpul de rezolvare, a reduce costurile și a îmbunătăți vizibilitatea

Implementare rapidă

Personalizați totul rapid, fără cod, cu platforma Freshservice. Beneficiați de servicii profesioniste de onboarding, servicii de migrare și asistență 24×7

Timp rapid de valorificare

Caracteristicile gata de utilizare ale Freshservice vă ajută să implementați simplu și rapid, la scară largă. Profitați de platforma noastră de business bazată pe inteligență artificială pentru a unifica experiențele clienților și pentru a îmbunătăți productivitatea angajaților cu ajutorul integrărilor de tip drag and drop.

Reduceți la minimum timpul de întrerupere a activității

Reduceți la minimum timpii morți între gestionarea serviciilor și a operațiunilor pentru a îmbunătăți fiabilitatea. Preveniți apariția unor probleme importante prin identificarea alertelor corecte, colaborați în funcție de context și oferiți o experiență mai bună clienților dvs.

Eficiență crescută a agenților

Creați experiențe contextuale și inteligente prin intermediul inteligenței artificiale pentru a îmbunătăți eficiența proceselor și promptitudinea serviciilor. Oferiți agenților sugestii și răspunsuri bazate pe învățare automată și acordați-le astfel mai mult timp pentru a se concentra și pe alte inițiative IT.

Productivitatea angajaților

Organizați întâlniri cu angajații pe canalele alese de aceștia, fie că e vorba de MS Teams, Slack sau chatbotul Freshservice. Oferiți angajaților dvs. o bază de cunoștințe extinsă și o experiență de tip self-service îmbunătățită care să le permita să acceseze toate produsele și serviciile IT printr-un catalog de servicii unificat.

Managementul serviciilor pentru companii

Simplificați gestionarea serviciilor în toate sectoarele de activitate – de la IT la HR, Facility, Travel, Juridic etc. – prin intermediul unor experiențe de servicii consecvente, pe o platformă centralizată, cu vizibilitate și eficiență îmbunătățite.

Impactul Freshservice asupra clienților noștri

“Am găsit o utilitate deosebită în fluxurile de lucru configurabile ale Freshservice, în portalul centralizat și în capacitatea de a configura platforma în limbile locale. Credem că toate aceste lucruri vor contribui la modul în care gestionăm incidentele în toate locațiile noastre pentru a oferi cea mai bună experiență clienților noștri.”

Anne-Marie Letourneau

International Operations Project Manager, HelloFresh

“Dacă doriți să vă organizați bine activitatea, transparența și structura reprezintă o condiție prealabilă. Freshservice ne oferă această transparență. Nu mai avem nevoie de întâlniri de lucru față în față pentru a distribui volumul de muncă, o facem direct în Freshservice.”

Benjamin Muratet

VP RevTech and Distribution, Radisson Hotels

“Am fost surprins de viteza de implementare, Freshservice a fost disponibil a doua zi și gata de utilizare în mai puțin de o săptămână.”

Craig Bell

IT Service Director, Cordant