Interacción conversacional unificada y con contexto
Ayude a sus equipos de ventas, marketing y atención al cliente a mantener unas conversaciones útiles y proactivas
Conversaciones inteligentes, en cualquier lugar
- Unifique todos sus canales de mensajería y personalice las funciones de autoservicio de su sitio web, aplicación y canales de mensajería digitales (WhatsApp, SMS y muchos más)
- Simplifique su experiencia de cliente utilizando bots sin código, fáciles de desarrollar
- Convierta datos en acciones con una plataforma de mensajería de nueva generación basada en IA nativa
Experiencias de agente simplificadas y contextuales
- Proporcione a sus agentes contexto en tiempo real para trabajar con mayor rapidez y facilidad
- Responda a conversaciones procedentes de cualquier canal en una sola pantalla
- Dé a sus agentes un contexto completo acerca del cliente para mejorar su CSAT en cada conversación
Ofrezca un servicio al cliente moderno y rentable
- Potencie su crecimiento al tiempo que reduce sus costes de servicio
- Alcance altos índices de resolución en el primer contacto y escale sus operaciones sin esfuerzo
- Obtenga valor más rápido con plantillas prediseñadas para sus chatbots y recorridos de cliente
Una solución en la que confían más de 50.000 empresas









PRECIOS
Fidelice a sus clientes en cada interacción
Bots y mensajería para todas las empresas: pequeñas, medianas y grandes
Free
Para empezar
€0
hasta 100 agentes; facturación anual
€0
hasta 100 agentes; facturación mensual
Incluido:
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✗ Sin sesiones gratuitas
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✓ Bots de chat Crea tus propios bots de chat para responder a preguntas y guiar a los clientes por los pasos de solución de problemas para una resolución más rápida
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✓ Análisis del bot de chat
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✓ Vistas de la bandeja de entrada Vistas predefinidas para ayudarte a estar al tanto de las conversaciones
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✓ Temas Hilos de conversación, como IVR para el chat que conecta a los usuarios con los equipos adecuados
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✓ Grupos
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✓ Etiquetas de conversación
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✓ Acciones masivas Asignación masiva de chats, resolución, respuesta y conversión a ticket
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✓ Propiedades del usuario
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✓ SDK para móviles
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✓ WordPress
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✓ Integración con Freshdesk
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✓ Shopify
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✓ Email
Growth
Para un crecimiento rápido
€15
/agente/mes con facturación anual
€18
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Todo en el plan Free y:
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✓ Hasta 2000 sesiones de bots al mes GRATIS
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✓ Reglas de asignación Asignación automática de chats según reglas predefinidas
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✓ Bandeja de entrada prioritaria
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✓ Respuestas predefinidas
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✓ Notas privadas
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✓ Eventos de usuarios y escala de tiempo
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✓ Segmentación de usuarios
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✓ Horario laboral (global) Configura los horarios laborales y comunica a los clientes la disponibilidad de tu equipo
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✓ Experiencia sin conexión Informa a los usuarios de que no estás disponible y pídeles que dejen un mensaje
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✓ Panel básico Resumen visual en tiempo real de las tendencias de conversación, la velocidad de respuesta y el índice de satisfacción del cliente (CSAT)
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✓ Preguntas frecuentes
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✓ Informe general sobre conversaciones
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✓ Facebook Messenger
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✓ Archivos Almacena los archivos que se comparten con mayor frecuencia con los clientes en Freshchat para acceder a ellos rápidamente
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✓ Tienda de aplicaciones (App Store) Con aplicaciones como Hubspot CRM, Salesforce, Pipedrive, Stripe, Freshsales y muchas más
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✓ SMS
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✓ WhatsApp Business
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✓ Apple Business Chat
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✓ Instagram DM
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✓ Google Business Messages
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✓ LINE
ProPOPULAR
Para un alto rendimiento
€39
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Todo en el plan Growth y:
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✓ Hasta 3000 sesiones de bots al mes GRATIS
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✓ Resolución automática
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✓ IntelliAssign La asignación automática equilibra la carga de trabajo en función de las habilidades de cada miembro del equipo
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✓ Horario laboral (por grupos) Configura horarios laborales para los equipos que trabajan en diferentes regiones o zonas horarias y permite a los clientes conocer la disponibilidad de tu equipo
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✓ Navegación compartida Pantalla compartida con audio: ofrece demostraciones en directo, soluciona problemas y haz mucho más
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✓ Traducción instantánea Traduce los mensajes en tiempo real y responde en el idioma del cliente
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✓ Panel avanzado Consulta un resumen visual en tiempo real de las tendencias de conversación, la velocidad de respuesta y el índice de satisfacción del cliente (CSAT)
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✓ Automatizaciones avanzadas Automatiza todos los flujos de trabajo de chat: primeras respuestas, flujos de asignación, desasignación y reasignación, y notificaciones de remisión a instancias superiores desde un único sitio (aplicación Automations)
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✓ Informe de rendimiento del equipo
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✓ Informe de disponibilidad de los agentes Haz un seguimiento de la disponibilidad de tu equipo y del tiempo que los miembros han estado conectados y activos
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✓ Roles y permisos
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✓ Encuesta e informe de CSAT
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✓ API de conversación
Enterprise
Para asistencia a nivel empresarial
€69
/agente/mes con facturación anual
€83
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Todo en el plan Pro y:
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✓ Hasta 5000 sesiones de bots al mes GRATIS
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✓ Direcciones IP permitidas
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✓ Dominios permitidos
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✓ Autenticación de usuarios (JWT)
Permita que los clientes se pongan en contacto con usted fácilmente
A los clientes les gusta recibir ayuda allá donde estén. Bríndeles una experiencia cómoda y sin complicaciones en todo momento.
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ADESYON DIGITAL SOLUTION S.R.L.
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