Fidelice a sus clientes con unas conversaciones más inteligentes

Hoy, las relaciones con los clientes son digitales e ininterrumpidas. Equipe a su negocio con unas herramientas conversacionales inteligentes e intuitivas.

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Interacción conversacional unificada y con contexto

Ayude a sus equipos de ventas, marketing y atención al cliente a mantener unas conversaciones útiles y proactivas

Conversaciones inteligentes, en cualquier lugar

Unifique todos sus canales de mensajería y personalice las funciones de autoservicio de su sitio web, aplicación y canales de mensajería digitales (WhatsApp, SMS y muchos más)
Simplifique su experiencia de cliente utilizando bots sin código, fáciles de desarrollar
Convierta datos en acciones con una plataforma de mensajería de nueva generación basada en IA nativa

Experiencias de agente simplificadas y contextuales

Proporcione a sus agentes contexto en tiempo real para trabajar con mayor rapidez y facilidad
Responda a conversaciones procedentes de cualquier canal en una sola pantalla
Dé a sus agentes un contexto completo acerca del cliente para mejorar su CSAT en cada conversación

Ofrezca un servicio al cliente moderno y rentable

Potencie su crecimiento al tiempo que reduce sus costes de servicio
Alcance altos índices de resolución en el primer contacto y escale sus operaciones sin esfuerzo
Obtenga valor más rápido con plantillas prediseñadas para sus chatbots y recorridos de cliente

Una solución en la que confían más de 50.000 empresas

PRECIOS

Fidelice a sus clientes en cada interacción

Bots y mensajería para todas las empresas: pequeñas, medianas y grandes

Free

Para empezar

€0

hasta 100 agentes; facturación anual

€0

hasta 100 agentes; facturación mensual

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Incluido:

✗ Sin sesiones gratuitas
✓ Bots de chat ? Crea tus propios bots de chat para responder a preguntas y guiar a los clientes por los pasos de solución de problemas para una resolución más rápida
✓ Análisis del bot de chat
✓ Vistas de la bandeja de entrada ? Vistas predefinidas para ayudarte a estar al tanto de las conversaciones
✓ Temas ? Hilos de conversación, como IVR para el chat que conecta a los usuarios con los equipos adecuados
✓ Grupos
✓ Etiquetas de conversación
✓ Acciones masivas ? Asignación masiva de chats, resolución, respuesta y conversión a ticket
✓ Propiedades del usuario
✓ SDK para móviles
✓ WordPress
✓ Integración con Freshdesk
✓ Shopify
✓ Email

Growth

Para un crecimiento rápido

€15

/agente/mes con facturación anual

€18

/agente/mes con facturación mensual

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Todo en el plan Free y:

✓ Hasta 2000 sesiones de bots al mes GRATIS
✓ Reglas de asignación ? Asignación automática de chats según reglas predefinidas
✓ Bandeja de entrada prioritaria
✓ Respuestas predefinidas
✓ Notas privadas
✓ Eventos de usuarios y escala de tiempo
✓ Segmentación de usuarios
✓ Horario laboral (global) ? Configura los horarios laborales y comunica a los clientes la disponibilidad de tu equipo
✓ Experiencia sin conexión ? Informa a los usuarios de que no estás disponible y pídeles que dejen un mensaje
✓ Panel básico ? Resumen visual en tiempo real de las tendencias de conversación, la velocidad de respuesta y el índice de satisfacción del cliente (CSAT)
✓ Preguntas frecuentes
✓ Informe general sobre conversaciones
✓ Facebook Messenger
✓ Archivos ? Almacena los archivos que se comparten con mayor frecuencia con los clientes en Freshchat para acceder a ellos rápidamente
✓ Tienda de aplicaciones (App Store) ? Con aplicaciones como Hubspot CRM, Salesforce, Pipedrive, Stripe, Freshsales y muchas más
✓ SMS
✓ WhatsApp Business
✓ Apple Business Chat
✓ Instagram DM
✓ Google Business Messages
✓ LINE

Pro^POPULAR

Para un alto rendimiento

€39

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€47

/agente/mes con facturación mensual

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Todo en el plan Growth y:

✓ Hasta 3000 sesiones de bots al mes GRATIS
✓ Resolución automática
✓ IntelliAssign ? La asignación automática equilibra la carga de trabajo en función de las habilidades de cada miembro del equipo
✓ Horario laboral (por grupos) ? Configura horarios laborales para los equipos que trabajan en diferentes regiones o zonas horarias y permite a los clientes conocer la disponibilidad de tu equipo
✓ Navegación compartida ? Pantalla compartida con audio: ofrece demostraciones en directo, soluciona problemas y haz mucho más
✓ Traducción instantánea ? Traduce los mensajes en tiempo real y responde en el idioma del cliente
✓ Panel avanzado ? Consulta un resumen visual en tiempo real de las tendencias de conversación, la velocidad de respuesta y el índice de satisfacción del cliente (CSAT)
✓ Automatizaciones avanzadas ? Automatiza todos los flujos de trabajo de chat: primeras respuestas, flujos de asignación, desasignación y reasignación, y notificaciones de remisión a instancias superiores desde un único sitio (aplicación Automations)
✓ Informe de rendimiento del equipo
✓ Informe de disponibilidad de los agentes ? Haz un seguimiento de la disponibilidad de tu equipo y del tiempo que los miembros han estado conectados y activos
✓ Roles y permisos
✓ Encuesta e informe de CSAT
✓ API de conversación